Безналичное приключение

Ксения Малахова

18 августа команда «Тульского Бизнес-журнала» приняла участие (и что главное, победила) в квесте, организованном Тульским отделением ПАО Сбербанк.

По правилам игры все участники были разделены на две команды, каждую из которых сопровождал сотрудник Сбербанка – специалист в области удаленных каналов обслуживания. Команде, в которую и вошел «Тульский Бизнес-журнал», повезло – ею руководил начальник отдела платежных сервисов Александр Игумнов, участвующий в разработке и улучшении сервисов банка по безналичной оплате услуг в Тульской области.

Особого интереса заданиям добавило то, что выполнять их участникам предстояло пользуясь лишь банковской картой, телефоном и мобильным приложением Сбербанк Онлайн.

Ответить на всё

В первую очередь, нам предстояло оплатить парковку в центре города, узнав ее местоположение по фотографии Тулы 30-х годов. Оказывается, для этого можно не скачивать специальное приложение или отправлять СМС. Достаточно зайти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, через поиск найти вкладку «Парковки Тулы», внести номер парковки и сумму.

И только после правильного ответа на телефоны пришло второе задание – перевести деньги с карты на карту. Из данных получателя – только номер мобильного телефона. Сделать это нужно было в отделении Сбербанка, которое находилось по зашифрованному адресу.

Кстати, именно здесь пути обеих команд пересеклись. У платежных терминалов началась настоящая борьба – кто же быстрее осуществит денежный перевод на карту, зная лишь номер мобильного телефона. Обе команды практически одновременно справились с заданием и отправились к следующей точке.

Ей оказался известный ресторан быстрого питания. Задание простое:  совершить покупку бесконтактным способом —  через популярный сегодня сервис Pay Pass, позволяющий оплачивать покупки без использования банковской карты, с помощью лишь мобильного телефона. Сегодня для этого нужно всего лишь привязать свою карту Сбербанка к смартфону и легким прикосновением телефона к терминалу оплатить покупки,   как мы и сделали, купив стакан кока-колы.

«Я давно не достаю свою карту из кошелька – расплачиваюсь смартфоном. Такая покупка является безопасной, поскольку подтверждением для платежа является отпечаток вашего пальца», —  рассказал о преимуществах безналичного расчета Александр Игумнов.

В другом фаст-фуде по заданию необходимо было расплатиться накопленными на карте бонусами «Спасибо». Они накапливаются если платить картой Сбербанка. Все просто:  чем чаще платишь картой, тем больше бонусов получаешь. Бонусами можно расплачиваться в магазинах-партнерах Сбербанка, покупать на них билеты в кино, обменивать на скидки или, как в нашем случае, для того чтобы перекусить в ресторане.

Следующий этап содержал в себе задание, где участникам предстояло оплатить билет в тульском автобусе безналичным способом —  можно УЭК, а можно бесконтактной картой Сбербанка с транспортным приложением. То есть искать в кармане две металлические «десятки» сейчас совсем необязательно.

Итак, шаг до финала – в отделении Сбербанка на улице Ложевой, 126. Здесь был открыт первый безналичный офис в России. Через платежный терминал можно оплатить любую квитанцию, всего лишь просканировав штрих- или QR-код. А также – погасить кредиты, подключить или отключить услуги, совершить перевод и многое другое.

Кстати, сотрудники, которые провели нам экскурсию по офису, отметили, что с переходом офиса на безналичный формат работы существенно сократилось время обслуживания клиентов.

Финишная прямая – вернуться в офис на Крестовоздви-женской площади, оплатив такси через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Сегодня это стало возможно благодаря сотрудничеству банка с Единой службой такси. Для оплаты необходимо лишь найти в приложении вкладку «Единая служба такси» и пополнить электронный кошелек, который будет автоматическим привязан к номеру телефона, а информация об оплате поступит в течение 30 секунд.

Бонусная победа

Добравшись до места, наша команда оказалась первой! Мы оперативно и правильно выполнили все задания. После окончания квеста мы встретились с заместителем управляющего Тульским отделением ПАО Сбербанк Максимом Буркиным, который подвел итоги квеста и рассказал о перспективах развития удаленных каналов обслуживания банка.

По его словам, сегодня одной из главных задач руководства является полный переход на безналичные системы расчета – ведь это гораздо удобнее и безопаснее, чем обычные деньги. А с помощью услуги «Спасибо от Сбербанка» клиенты получают неплохой кэшбэк и баллы на дальнейшие покупки.

Максим Буркин также отметил, что на июль 2017 года в Тульской области зарегистрировано 1 645 936 активных карт. При этом за этот же месяц было произведено более 700 миллионов транзакций.

Наличный или безналичный расчет – выбор каждого. Тульские журналисты свой выбор уже сделали.