Вера в красоту

«Клинике врачебной косметологии В.Н. Комаровой» в этом году исполняется 15 лет. О том, как добиваться успеха самоотдачей и любовью к делу, быть требовательной к себе и другим, постоянно узнавать новое и делиться знаниями – в размышлениях самой Веры Комаровой.

 

Правда ли, что «Клиника врачебной косметологии
В.Н. Комаровой» была первой в Туле?

На самом деле, ещё во времена Советского союза на Красноармейском проспекте работал косметический кабинет. Потом на Станиславского открылась косметологическая лечебница, где некоторое время я работала главным врачом.

Это было интересное время – 90-е годы. Было сложно жить, зарабатывать. Но в это же время начался подъем бизнеса – все хотели чего-то нового.

В Россию стали привозить ранее неизвестные нам методики в косметологии – и я начала учиться. Спустя время на прежнем месте стало «тесно». Так открылся мой первый процедурный кабинет. Я начинала с нуля – была и за врача, и за директора, и за администратора.

Клиника развивалась, росла, мы учились – сейчас я могу назвать себя основоположником настоящей косметологии в Туле. Это не просто красивые слова, это достоверный факт.

 

Получается, у вас чуть ли не самый большой выбор методик и технологий на нашем рынке?

Да, так и есть, а еще мы всегда стараемся удерживать максимально низкие цены на бьюти-услуги. И нам это удается, в первую очередь, из-за большого потока клиентов. И потом  наша репутация работает на нас. Крупные производители знают, что клиника — это синоним качества и гарантия успеха. Поэтому они сами предлагают нам попробовать и оценить их новейшие аппараты, продукцию на эксклюзивных условиях. Есть ряд продуктов и процедур, которые в регионе представлены только в нашей клинике.

 

Сложно ли создавать бизнес в сфере косметологии?

В косметологии важно любить людей. Нужно умение сопереживать. Руки, знания, опыт – неотъемлемые характеристики успешного косметолога. И самое важное – любить то, что делаешь. 

Я делю пациентов на два типа: люди до 40 лет и старше. Молодые чаще стремятся изменить внешность, надеясь на положительные перемены в личной жизни и карьерный рост. Зрелая аудитория не желает мириться со старением, стремясь сохранить и улучшить то, что имеет. Пациенты после 40 для меня беспроблемные, они всегда видят положительный эффект.

С молодыми работать гораздо сложнее – у них зачастую нет четкого понимания конечного результата. Например, девушка хочет сделать губы, как у Анджелины Джоли. Но при этом не понимает, что это не подходит к пропорциям ее лица. В данной ситуации наша задача – рассказать о законах красоты и принципах восприятия внешности, предложив альтернативные методы коррекции. Как правило, в итоге удается достичь взаимопонимания и создать гармоничный облик.

У меня в таких случаях один аргумент: «Я работаю за деньги. Вам эту процедуру делать не надо». И это действует.

 

Следят ли российские косметологи за инновациями? Почему все ездят в Европу?

За амбициями, статусом. Хотя на сегодняшний день косметология в России —  одна из лучших.

Когда я проходила обучение в Швейцарии, то обратила внимание —  пациенты приходят в кабинет, делают процедуру и уходят, даже не посмотревшись в зеркало. Меня это удивило, но, как там объяснили, доктору доверяют – он знает лучше.

Потом в разговоре со своей знакомой я вспомнила этот эпизод. Она, прожив в Европе какое-то время, сказала: «Когда к нам приходит сантехник, мы же не стоим над ним и не говорим, что делать. Ему виднее».

Жаль, что в России уже не так. Я заметила, что раньше косметологи уставали физически (ведь стоять на ногах приходилось целый день). Сейчас – морально.

Вот пример. Невозможно доказать что-то человеку, который убедил себя в том, что волосы выпадают из-за себореи. А уж точно не из-за того, что он их обесцвечивал.

Почему? Людям сегодня проще найти виноватого с внешней стороны.  Мы ищем легкой жизни. Наверно, нам всем нужно это пережить.

 

Как, по каким параметрам, выбираете специалистов для своей клиники? 

По влюбленности в профессию, это то, что делает человека профессионалом.

Мои сотрудники – моя большая гордость! Каждый из них –
настоящий профессионал в своей сфере.

У меня хороший коллектив, и всегда есть на кого положиться. Мои сотрудники постоянно обучаются, посещают семинары и конференции. Я их профессионализму доверяю и могу спокойно направить к ним пациента.

В кожно-венерологическом диспансере, где я когда-то работала, была доктор. Она сказала: «Если хочешь быть хорошим врачом, то должна уметь делать всё». Наши косметологи именно такие.

В моей клинике сотрудики только с медицинским образованием – это мое неоспоримое требование.

 

Насколько важно, чтобы пациент доверял доктору?

Доверие к врачу – важный момент.

В дореволюционной России и в Советское время врачи работали на уважение, на свое имя. Все шли, например, к врачу Иванову. Сейчас таких фамилий меньше…

За 15 лет многое изменилось: и пациенты, и врачи, и отношения между ними. Например, мне сложно – я привыкла, что пациенты доверяют и уважают доктора, прислушиваются к нему.

В последние пять лет появились люди, для которых нет авторитета. «Я вот все прочитал в интернете. У меня такой-то диагноз. – А зачем пришли ко мне? – Удостовериться. – Нет, у вас не такой диагноз. – А с чего вы это взяли, вы же только глянули…» И так до бесконечности. Врачи много лет учатся в университете, а потом постоянно повышают свою квалификацию. Именно поэтому они могут быстро поставить диагноз и назначить лечение. И только сам пациент должен выбирать, у кого лечиться: у врача, следуя всем его рекомендациям, или в интернете.

 

Стоит ли инвестировать в свою внешность?

Инвестировать во внешность – значит быть свободным, легким, решительным. Да, я абсолютно с этим согласна. И это не тренд, не тенденция – это устоявшееся состояние, неоспоримое мнение.

В последнее время все больше зрелых опытных людей ведут активный образ жизни, занимают руководящие должности. Они не чувствуют себя на возраст, указанный в паспорте. Поэтому сейчас активно развивается антивозрастная медицина.

Лицо – визитная карточка любого человека. К нам обращается большое количество людей, желающих выглядеть свежо и достойно конкурировать со своими молодыми коллегами.

Инвестиции в себя приносят хорошие дивиденды.

 

Есть ли модные тенденции в косметологии?

В разном возрасте – разные потребности. Но, к сожалению, на современную молодежь давит общественное мнение: «подружка колет губы, и мне надо». Я как врач всегда говорю, что в определенном возрасте лучше сделать одни процедуры, более простые, но они дадут хороший результат в будущем. Дорогие и сложные процедуры лучше делать, когда придет их время.

За эти 15 лет поменялось многое. Мы уже не так одеваемся, красимся, причесываемся. Сейчас модно быть настоящими.

И мне, например, нравится делать губы красивыми и естественными. И мне очень везет, что мои пациенты придерживаются такого же мнения.

 

Популярна ли косметология среди мужчин?

Не только женщины, но и мужчины хотят хорошо выглядеть. Современный, успешный деловой мужчина должен быть всегда в форме, подтянут, моложав, с ухоженными ногтями и волосами. Мужчины стали обращать внимание на свою внешность, и их запросы возрастают. Мужчины выбирают высокотехнологичные аппаратные методики, так как они покрывают большой спектр проблем и не требуют реабилитационного периода.

Большинство мужчин предпочитает скрывать то, что он посещает косметолога. Почему мужчины не афишируют? Возможно, потому что общество неправильно относится к тому, что сильный пол может ухаживать за собой.

Проблема-то в нас. В том, что женщины путают ухоженность и нетрадиционную ориентацию, связывая это вместе. В любом случае личная жизнь не должна никого касаться.

Вот вам нравится, когда мужчина ухожен, красив и приятен? Мне – несомненно, да. С таким мужчиной мы и чувствуем себя настоящими женщинами.

То, что сильный пол должен за собой следить, должно закладываться с детства, от мамы – к сыну. Ведь в Европе все комплексы, о которых мы говорим, давно пережили. Нам, в России, только предстоит.

 

Зависит ли уверенность человека от его внешнего вида?

Всё-таки я – дерматолог, поэтому к внешности всегда подхожу с точки зрения врача. Для меня главное не просто убрать морщинку, а сделать человека гармоничным. Морщины могут остаться, но вы помолодеете на 10 лет.

Ведь можно быть красивым и неухоженным, а можно –
наоборот. Красота – это не просто лоск. Это гармония с самим собой, уверенность.

Я сейчас занимаюсь научной работой, и вчера, просматривая фотографии пациентов «до» и «после», моя помощница отметила, что после процедур все пациенты стоят с высоко поднятой головой.

Просто пациенты увидели результат и стали смелее, с поднятой головой, плечи расправились. Это же другие ощущения для них. Это наглядное доказательство того, что после внешнего преображения сразу появляется уверенность в себе.

Любое изменение начинается изнутри. И психологическое, и физическое. У меня есть пациенты, которые пришли в клинику и 15, и 10 лет назад. За это время они помолодели – несмотря на то, что стали старше.

 

Нужно ли быть требовательным?

Я – перфекционист, в полном понимании этого слова, и предъявляю высокие требования и к себе, и к другим.

Я считаю, что для руководителя это необходимо. Некоторые люди принимают это за высокомерие, но именно моя строгость в работе и требовательность  —  то, благодаря чему клиника существует 15 лет, и клиенты доверяют нам свое здоровье. Они уверены в том, что, придя к нам, они получат результат с соблюдение всех норм и правил санитарии и безопасности.

 

В 2016 году клиника стала номинантом на премию «Парад клиник». Это новая профессиональная премия в области эстетической медицины и пластической хирургии в России. Что можно сказать о ней?

«Парад клиник» – это единственная премия в своей области. В жюри входят представители высшего руководства здравоохранения, директоры медицинских институтов, доценты медицинских вузов. Она была учреждена как отклик на парадоксальную ситуацию в области эстетической медицины, которая сложилась в России. Здесь работает множество частных клиник, которые предлагают «уникальные» услуги, но, к сожалению, очень часто они приносят пациентам не пользу, а вред. Поэтому давно назрела потребность в объективной оценке клиник. Премия «Парад клиник» должна стать одним из важных ее инструментов.

 

Насколько серьезная конкуренция со стороны других участников «Парада клиник»?

Заявки на участие в конкурсе подали 50 клиник из Российской Федерации. Хочу отметить, что с самого начала критерии отбора, выставленные жюри, были весьма жесткими. Учитывалось буквально всё: помещение, количество и качество оборудования, штат – врачи и специалисты, их научные степени, авторские разработки, публикации в профессиональной прессе, патенты.  Поэтому клиники, допущенные до участия в конкурсе, являются лучшими в своих отраслях в России.

Одним из этапов конкурса был визит комиссии, которая оценивала объективные возможности конкурсанта. Порой разница между красивой заявкой и реальным положением дел бывает очень велика; так вот, здесь такого быть не могло. Поэтому конкуренция была очень жесткой.

 

Беседовала Ксения Малахова